“謝謝護(hù)士及時(shí)提供助行器給我，讓我克服術(shù)后下床的恐懼，能順利下床活動(dòng)……現(xiàn)在走起來(lái)肚子不痛、頭也不暈，真是太好了！”
     “今天我就要出院啦，多虧了護(hù)士們無(wú)微不至的照顧，讓我這個(gè)快80歲的老人家做完手術(shù)還得恢復(fù)得這么快、這么好。”

     在做完腹腔鏡手術(shù)治療后，唐阿姨和劉娭毑對(duì)長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院婦科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)贊不絕口。
     走進(jìn)長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院婦科，醫(yī)患彼此信任、相處和諧融洽的畫面隨處可見(jiàn)。婦科全科醫(yī)護(hù)人員用真誠(chéng)心、愛(ài)護(hù)心、同理心、關(guān)懷心、細(xì)致心，把看似平常的護(hù)理服務(wù)做精、做實(shí)、做優(yōu)，把握好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理服務(wù)，讓“卓越護(hù)理”更有現(xiàn)實(shí)感和操作性。
     1.真誠(chéng)心——熱情接待
     接待新入院患者及家屬時(shí)，責(zé)任護(hù)士會(huì)引導(dǎo)患者來(lái)到干凈整潔的病房，介紹病房布置，講解入院宣教和注意事項(xiàng)，平復(fù)患者焦躁不安的情緒。
     2.愛(ài)護(hù)心——周全準(zhǔn)備
     在患者的檢查單上標(biāo)明檢查科室位置指引，協(xié)助患者順利完成各項(xiàng)檢查；為手術(shù)患者提供術(shù)前用物清單，做到從容應(yīng)對(duì)術(shù)后護(hù)理；三折頁(yè)、科普視頻結(jié)合責(zé)任護(hù)士宣講等多樣化術(shù)前和術(shù)后宣教，為患者順利治療和康復(fù)打下基礎(chǔ)。
     3.細(xì)致心——貼心細(xì)節(jié)
     科室配備有活動(dòng)助行器，幫助減輕術(shù)后患者早期下床活動(dòng)的恐懼；配備移動(dòng)桌，及時(shí)滿足患者辦公或?qū)W習(xí)的需求；為緊急手術(shù)患者準(zhǔn)備手術(shù)愛(ài)心包，包含了術(shù)后排氣用的中藥陳皮、無(wú)糖口香糖，以及護(hù)理墊、衛(wèi)生巾、吸管等。
     4.同理心——患者少跑路
     為每位患者提供管床醫(yī)生和科室的咨詢電話，方便患者出院后碰到?？茊?wèn)題能及時(shí)咨詢聯(lián)系；為避免患者出院結(jié)算多跑路，科室做到“當(dāng)日出院、當(dāng)日結(jié)算”，并為外地患者提供代為結(jié)算的服務(wù)。
     5.關(guān)懷心——無(wú)陪護(hù)服務(wù)
     為無(wú)陪護(hù)及行動(dòng)不便的患者提供檢查預(yù)約并陪檢服務(wù)，協(xié)助熱飯、訂餐；為術(shù)后臥床的長(zhǎng)發(fā)患者扎頭發(fā)，為下床患者卷上過(guò)長(zhǎng)的褲腳，在尿壺上標(biāo)記出清晰的刻度線幫助觀察尿量......
     這些看似微不足道的小細(xì)節(jié)，卻深深地打動(dòng)了患者的內(nèi)心，得到了她們及家屬的一致好評(píng)。

      自醫(yī)院?jiǎn)?dòng)卓越服務(wù)工作以來(lái)，婦科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“五心”服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，用心護(hù)理，用愛(ài)守護(hù)，為患者提供更舒適、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，讓護(hù)患關(guān)系更緊密、更融洽、更和諧。