為全面落實(shí)卓越服務(wù)精神理念，提升醫(yī)院干部職工服務(wù)能力，為人民群眾提供高效、安全、卓越的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步助推醫(yī)院核心競爭力，7月31日，長沙市第三醫(yī)院“卓越服務(wù)，醫(yī)路有禮”第二期專題培訓(xùn)會(huì)如期而至。來自全院各職能部門、各臨床醫(yī)技科室的內(nèi)訓(xùn)師200余人參加培訓(xùn)。      本期培訓(xùn)聚焦政務(wù)禮儀及會(huì)務(wù)接待實(shí)操，國家高級禮儀培訓(xùn)專家尤華云老師從公務(wù)禮儀接待原則、公務(wù)接待形象舉止、實(shí)踐場景下的接待流程三個(gè)方面進(jìn)行精彩授課。她緊緊結(jié)合實(shí)際，通過理論講解、現(xiàn)場示范等方式，講述了豐富的接待禮儀知識點(diǎn)，運(yùn)用道具進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，一對一指導(dǎo)動(dòng)作規(guī)范，從儀容儀表、禮儀規(guī)范、會(huì)議服務(wù)、公務(wù)接待等要點(diǎn)全面系統(tǒng)地講述了接待禮儀相關(guān)知識，并對實(shí)際工作中存在的共性和個(gè)性問題現(xiàn)場給予解答。
     通過“理論+實(shí)操”的深度結(jié)合，幫助參訓(xùn)人員快速掌握政務(wù)接待服務(wù)的基本規(guī)范和技巧。
     培訓(xùn)干貨滿滿，參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示受益匪淺。
     2023年是醫(yī)院等級復(fù)評審關(guān)鍵之年，而卓越服務(wù)示范醫(yī)院驗(yàn)收結(jié)果將作為醫(yī)院等級復(fù)評審驗(yàn)收的基礎(chǔ)性工作。職能部門的服務(wù)能力提升是卓越服務(wù)的重要一環(huán)，醫(yī)院各職能部門要樹立主動(dòng)服務(wù)理念，以服務(wù)臨床一線為核心，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合形成合力，針對臨床反饋的“辦事難”等問題，積極改善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，團(tuán)結(jié)合作緊密配合服務(wù)好臨床一線，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范完善內(nèi)部管理，更好地服務(wù)百姓健康，為推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。