近日，長沙市第三醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科病友群熱鬧非凡，病友家屬紛紛點(diǎn)贊康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)、護(hù)、技團(tuán)隊(duì)，字里行間流露出濃濃的醫(yī)患情，飽含了患者和家屬對(duì)團(tuán)隊(duì)精湛技術(shù)和細(xì)心服務(wù)的贊揚(yáng)和感激。
     37歲的小李是一位腦出血后遺癥期的患者，因左側(cè)肢體活動(dòng)障礙在康復(fù)醫(yī)學(xué)科接受康復(fù)治療。科室副主任袁高明根據(jù)小李的病情給他制定了個(gè)體化的康復(fù)方案。
     因?yàn)閼峙绿弁?，小李剛開始做治療時(shí)非常不配合。為了消除他的心理壓力，康復(fù)治療師團(tuán)隊(duì)每一次理療時(shí)都會(huì)熱心地對(duì)小李進(jìn)行知識(shí)宣教，叮囑他在飲食、生活上需注意的事項(xiàng)。細(xì)心的指導(dǎo)、耐心地安撫讓小李對(duì)自己的病情和治療方式有了充分了解，配合度越來越高。
     一個(gè)療程結(jié)束后，小李關(guān)節(jié)活動(dòng)度一點(diǎn)點(diǎn)地增加。出院后，康復(fù)治療師為小李布置了每日康復(fù)打卡“作業(yè)”，并且及時(shí)給予“作業(yè)”評(píng)價(jià)、建議、鼓勵(lì)……和家屬一道，幫助小李完成優(yōu)質(zhì)、有效的家庭訓(xùn)練。
     自啟動(dòng)卓越服務(wù)行動(dòng)以來，康復(fù)醫(yī)學(xué)科上下積極響應(yīng)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)從“卓越護(hù)理，讓患者更舒適”的角度出發(fā)，以強(qiáng)內(nèi)涵、優(yōu)服務(wù)、促管理、美人文為抓手，著力打造護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)。
     針對(duì)患者高頻次問題制作科普視頻，向患者普及健康知識(shí)；入院宣教到在院指導(dǎo)及出院后延續(xù)性護(hù)理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，通過三折頁資料講解、一對(duì)一體位指導(dǎo)、病友會(huì)定期開展等多個(gè)維度進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，促使患者健康行為的執(zhí)行。      醫(yī)師團(tuán)隊(duì)組建以每位患者為中心的醫(yī)護(hù)技小組，實(shí)行一體化管床、一體化交班、一體化出入院協(xié)作、一體化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例討論，以及“多對(duì)一”的醫(yī)療服務(wù)。主任帶隊(duì)下沉社區(qū)，把優(yōu)質(zhì)的康復(fù)服務(wù)帶到基層，讓更多的居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合的康復(fù)治療；把患者療效和感受放在第一位，堅(jiān)持每周一夜查房，既不耽誤康復(fù)病人白天的治療時(shí)間，也讓每一位醫(yī)務(wù)人員全面了解病區(qū)患者，指導(dǎo)管床醫(yī)師調(diào)整最佳的治療方案。      卓越服務(wù)，我們一直在行動(dòng)?？祻?fù)醫(yī)學(xué)科團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者健康為中心”，不斷學(xué)習(xí)、不停進(jìn)步，著力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。