——長沙市第三醫(yī)院醫(yī)學(xué)檢驗科多措并舉，提升醫(yī)療服務(wù)能力   

“結(jié)果這么快就出來了，你們效率可真高！”家住侯家塘的王奶奶由衷地說道。
日前，她來到長沙市第三醫(yī)院復(fù)查甲狀腺功能，從醫(yī)生開具醫(yī)囑、抽血化驗，到查拿著結(jié)果、完成復(fù)診，整個過程只花費了40分鐘。
“之前做個檢查，上午抽血、下午才能拿到檢查結(jié)果，一天要跑兩趟醫(yī)院，現(xiàn)在只用不到一個小時，真方便！”王奶奶為醫(yī)院的高效服務(wù)點贊。
2022年以來，為提升患者就醫(yī)體驗，縮短就醫(yī)時間，醫(yī)學(xué)檢驗科從患者的實際需求出發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化多項檢驗服務(wù)流程，為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)檢驗服務(wù)。 醫(yī)學(xué)檢驗科根據(jù)受檢人群的不同，將儀器和人員進行小組化分工，極大提高了儀器使用率、檢測效率；門診化驗室是檢驗科的窗口，直接面對著患者，門診檢驗結(jié)果出具的時間長短將直接影響患者的診療時間和就醫(yī)體驗，為此，醫(yī)學(xué)檢驗科增配生化免疫一體機，將原本需要至少6個小時才能出結(jié)果的生化和免疫發(fā)光項目（如肝、腎功能，心肌酶，甲狀腺功能，孕酮檢測等）檢驗時間縮短至2小時以內(nèi)；在門診和病房均設(shè)置檢驗報告單自助打印機，患者也可以通過醫(yī)院官方微信服務(wù)號及時查閱檢驗結(jié)果，等待、查詢結(jié)果的時間大大縮短。
                                                        綠色通道，保障急、重患者救治
醫(yī)學(xué)檢驗科為特殊患者（如腦卒中、胸痛等急危重患者）開辟綠色通道，優(yōu)先查驗、處理標(biāo)本，切實縮短危急重患者檢驗時間。在接到全院不同科室臨床醫(yī)生發(fā)出的“急救”申請單、收到需要緊急檢驗的樣本時，醫(yī)學(xué)檢驗科會在第一時間安排專人接收，通過綠色通道進行處理。比如最常見的凝血常規(guī)檢查，經(jīng)過優(yōu)化后的工作流程，該項目在20分鐘以內(nèi)就會處理完成并將結(jié)果反饋給臨床，極大縮短了危急重癥患者標(biāo)本檢測時間，為病情的診斷及下一步診治爭取寶貴時間。
                                                          優(yōu)化流程，應(yīng)對疫情防控常態(tài)化 新冠肺炎疫情防控常態(tài)化形勢下，面對核酸檢測服務(wù)需求劇增的嚴(yán)峻形勢，醫(yī)學(xué)檢驗科按照市衛(wèi)健委的統(tǒng)一部署，建成了具有日檢一萬管核酸檢測能力的PCR實驗室（基因擴增實驗室），大幅提升了核酸檢測能力；在區(qū)間設(shè)置上，科室對標(biāo)本進行流水線式作業(yè)分工，合理分區(qū)檢測，以保證在最短的時間內(nèi)出具核酸檢測報告。此外，科室還對標(biāo)本轉(zhuǎn)運人員、檢測人員開展多輪生物安全培訓(xùn)和演練，嚴(yán)格把控檢測質(zhì)量和安全；同時，具有中英雙語的核酸檢測報告，極大方便了有需要的市民群眾。
 “保障每一份檢驗報告準(zhǔn)確、快速，是我們每一位檢驗人努力為患者做好服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”醫(yī)學(xué)檢驗科主任胡方興表示,科室將不斷努力，修煉“內(nèi)”功，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為群眾健康保駕護航。