2019年12月28日，在國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局和健康報(bào)社共同主辦的2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會上，長沙市第三醫(yī)院被授予2019年度“改善醫(yī)療服務(wù)典型案例（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）”榮譽(yù)稱號，醫(yī)院老年病科被授予2019年度“改善醫(yī)療服務(wù)典型案例（科室）”榮譽(yù)稱號。 “進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”是2015年原國家衛(wèi)生計(jì)生委為切實(shí)推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感而制定的行動方案。國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局焦雅輝副局長在現(xiàn)場講話中提到，2020年是國家第二輪改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃的收官之年，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從細(xì)節(jié)出發(fā)，在小切口里做大文章，并且要敢于硬碰硬，從人民群眾最不滿意的地方改起，一點(diǎn)一點(diǎn)提升老百姓的獲得感、幸福感和安全感。
最近出具的一份醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三方滿意度調(diào)查顯示，長沙市第三醫(yī)院服務(wù)綜合滿意度為90.78%，這是醫(yī)院近年來在服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)改善結(jié)出的“碩果”。從2016年提出創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院這一目標(biāo)，到2019年創(chuàng)建成功，3年多來，全院干部職工不斷開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，堅(jiān)持“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在內(nèi)涵”的整體發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)了黨的建設(shè)全面加強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步提升，醫(yī)療質(zhì)量管理再上臺階，科研創(chuàng)新成果顯著，患者就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善，職工積極性和凝聚力與日俱增，為促進(jìn)健康長沙建設(shè)增添了“新引擎”。
在持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)的征途中，醫(yī)院老年病科表現(xiàn)格外亮眼。在學(xué)科主任項(xiàng)金華的帶領(lǐng)下，老年病科積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，通過開展湖南省老年綜合評估與管理基地建設(shè)、開通老年快速恢復(fù)期病房、優(yōu)化老年人個(gè)性化服務(wù)流程、開展多種形式的老年健康知識宣教活動等形式，大大提高老年患者的照護(hù)質(zhì)量和效率，提高老年人群保健意識。近年來，醫(yī)院與天心區(qū)養(yǎng)老院簽約醫(yī)康護(hù)聯(lián)合體，與10余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立老年照護(hù)指導(dǎo)關(guān)系，老年病科選派骨干醫(yī)務(wù)人員定期對養(yǎng)老院老人進(jìn)行醫(yī)療巡查、健康管理、康復(fù)指導(dǎo)，護(hù)理專家定期對養(yǎng)老院的工作人員進(jìn)行失能老人長期生活照護(hù)技術(shù)指導(dǎo)，提升職業(yè)技能。優(yōu)化雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，形成了區(qū)域性老年醫(yī)療照護(hù)醫(yī)聯(lián)體，有力地推動了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)向社區(qū)和家庭延伸。在“為人民群眾提供全方位、全生命周期醫(yī)療服務(wù)”理念深入人心的當(dāng)下，著力搭建老年患者健康服務(wù)體系，得到國家衛(wèi)生健康委老齡健康司的高度評價(jià)。
2019年9月11日，《健康報(bào)》以“蹄疾步穩(wěn)謀發(fā)展 百年復(fù)興正當(dāng)時(shí)”為題，對我院及醫(yī)院老年病科在改善醫(yī)療服務(wù)方面作出的突出貢獻(xiàn)進(jìn)行了深入報(bào)道。
醫(yī)院院長昝家寧表示，站在三級甲等綜合醫(yī)院這個(gè)新的起點(diǎn)上，醫(yī)院將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以體制機(jī)制改革創(chuàng)新為動力，傳承“博醫(yī)精誠”百年醫(yī)院文化內(nèi)涵，為健康湖南、健康長沙建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。