（通訊員 胡冰峰 戴婧）為進一步轉(zhuǎn)變管理理念，掌握現(xiàn)代醫(yī)院營銷方法，提高服務(wù)意識，我院于11月18日進行醫(yī)院品牌與營銷教育培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特別邀請到中歐國際醫(yī)院管理中心首席培訓(xùn)師、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院特聘教授、醫(yī)改試點城市醫(yī)院管理專家朱恒鑫教授授課。全院干部職工100余人參加培訓(xùn)。

 

朱恒鑫教授是把“一對一營銷”理念引入到中國醫(yī)院的第一人，主要從事醫(yī)院經(jīng)營管理、醫(yī)院營銷及醫(yī)院市場化運作的實戰(zhàn)與具體操作工作，具有先進的醫(yī)院管理理論和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

 

在為時一天的培訓(xùn)中，朱教授圍繞現(xiàn)代醫(yī)院營銷管理理論、醫(yī)院品牌塑造進行全面闡述。在授課中，朱教授運用大量國內(nèi)外醫(yī)院的詳實案例生動形象地講解了現(xiàn)代醫(yī)院營銷的目的及包括的范疇，馬斯洛理論與醫(yī)院交換價值的條件，患者滿意度與醫(yī)院品牌的關(guān)系，醫(yī)院廣告、定位、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)制訂原則，接診技巧，醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的語言、生動易懂的講授深深吸引了參培人員的注意力，提高了大家的理解力。一次次的現(xiàn)場互動，更是將培訓(xùn)一次次的推向高潮，引起了參培人員陣陣掌聲。

課后，朱教授還為大家留下了思考作業(yè)，引導(dǎo)大家將所學(xué)理論與工作實際相結(jié)合。

黨委書記肖玉坤在培訓(xùn)會上強調(diào)干部職工自身發(fā)展需要學(xué)習(xí)，醫(yī)院發(fā)展需要好的理念、需要學(xué)習(xí)，健康長沙建設(shè)需要學(xué)習(xí)，要求全院干部職工保持一種學(xué)習(xí)的狀態(tài)，保持一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)致用。醫(yī)院品牌與營銷在醫(yī)院管理中至關(guān)重要，品牌建設(shè)就如同跑“馬拉松”，非一日之功，必須一步一個腳印，要求全院干部職工同心同德、持之以恒，共同打造出讓老百姓認(rèn)同、同行認(rèn)可的醫(yī)院品牌，使醫(yī)院在健康長沙建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。