為貫徹落實(shí)中宣部、中央文明辦等部委關(guān)于深入開展志愿服務(wù)的要求，促進(jìn)我院志愿者服務(wù)的健康、深入和可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范我院志愿者服務(wù)工作，特制定本規(guī)定。
一、工作要求
組織全院職工和動(dòng)員社會(huì)力量，奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極開展醫(yī)療志愿服務(wù)。志愿從事方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)工作的社會(huì)各界人士，按照一定程序，自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和能力，在不計(jì)任何報(bào)酬的情況下提供志愿服務(wù)，其行為表現(xiàn)為志愿性、無償性、公益性和組織性。
以奉獻(xiàn)愛心、關(guān)愛患者、服務(wù)群眾為宗旨，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求；利用休息時(shí)間和節(jié)假日開展志愿服務(wù)；全面動(dòng)員、廣泛參與，特別是青年職工應(yīng)積極成為醫(yī)院志愿者；有針對性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效；建立嚴(yán)格的志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布、志愿者準(zhǔn)入、崗前培訓(xùn)、服務(wù)認(rèn)證制度；采取自愿參與和醫(yī)院倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大職工參與志愿服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)職工的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
我院志愿者服務(wù)在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由院團(tuán)委組織實(shí)施。接受長沙市衛(wèi)生局團(tuán)委的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
院團(tuán)委負(fù)責(zé)志愿服務(wù)人員的招募登記、培訓(xùn)指導(dǎo)、日常管理、檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作。
三、服務(wù)內(nèi)容
1、院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)。
組織各類志愿者為患者提供志愿服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、禮儀督導(dǎo)、無償獻(xiàn)血、控?zé)煹确?wù)。院外醫(yī)學(xué)院校學(xué)生或其他各行業(yè)志愿者服務(wù)內(nèi)容根據(jù)其專業(yè)知識(shí)水平確定。
2、主題性活動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)。
組織各類志愿者在“排隊(duì)日”、“禮讓日”、“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“國際志愿者日”以及各“疾病日”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)在院內(nèi)外有針對性地開展主題性志愿醫(yī)療服務(wù)。
3、社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)
組織醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，深入城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部隊(duì)院校開展以培養(yǎng)健康生活方式為主要內(nèi)容的宣傳、教育、咨詢等志愿醫(yī)療服務(wù)。
4、大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)
組織各類志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
5、突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)
組織各類志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。
6、特殊對象志愿服務(wù)
組織各類志愿者深入敬老院、福利院以及孤老病殘居民家庭等，開展健康檢查、康復(fù)輔導(dǎo)、扶貧助困等送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)。
7、定向支援志愿服務(wù)
組織醫(yī)療服務(wù)志愿者高標(biāo)準(zhǔn)完成援疆、援藏、援隴、援非以及援社區(qū)等定向支援志愿服務(wù)任務(wù)。
四、申請條件
年滿18周歲，有對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；具有良好的道德品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，有服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)的意愿，不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利；具備從事志愿服務(wù)相應(yīng)的基本知識(shí)、能力和身體素質(zhì)，身體健康；有責(zé)任感，甘于付出自己的時(shí)間、精力、智力和經(jīng)驗(yàn)；有良好的溝通能力，愿意與他人合作；遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，既往無違法犯罪及其他不良記錄。
五、注冊程序
1、申請者報(bào)名申請，需提交《長沙市第三醫(yī)院志愿者申請表》，院外申請者需提交有效證件，包括身份證、學(xué)生證、退休證、工作證等有效證件的原件和復(fù)印件。
2、凡符合條件者預(yù)約面試時(shí)間進(jìn)行面試（本院職工可不經(jīng)面試）。
3、對面試通過者進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后方給予正式注冊，發(fā)放志愿者服務(wù)證。
六、培訓(xùn)管理
院團(tuán)委負(fù)責(zé)志愿者的崗前培訓(xùn)和日常管理工作。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括熟悉醫(yī)院環(huán)境、工作職責(zé)流程、輪椅操作、常見疾病知識(shí)及服務(wù)理念、禮儀、溝通技巧培訓(xùn)等，培訓(xùn)合格方可上崗。
志愿者在每次進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)均需攜帶志愿者服務(wù)證，佩戴志愿者標(biāo)志。志愿者參加服務(wù)后，由服務(wù)對象、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門對志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的記錄并蓋章認(rèn)證。建立志愿者志愿服務(wù)檔案，作為考核表彰的主要依據(jù)，努力實(shí)現(xiàn)管理工作信息化、制度化、規(guī)范化。
七、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
志愿者服務(wù)隊(duì)實(shí)行星級晉升管理制度，志愿者登記后按要求參加志愿服務(wù)時(shí)間每累計(jì)達(dá)到50小時(shí)，授予志愿服務(wù)一個(gè)星級，依此類推，最高規(guī)格為五星級。志愿參加重大志愿活動(dòng)且表現(xiàn)突出者可直接授予高規(guī)格星級。
院團(tuán)委依據(jù)志愿者服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間的長短及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
八、退出制度
本著加入自愿、退出自由的原則，志愿者提出申請或沒有任何理由連續(xù)兩年以上未參加活動(dòng)者，院團(tuán)委予以注銷登記并備案。
本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。