前不久，市民易先生去市三醫(yī)院中醫(yī)科就診，沒料，坐診的醫(yī)院十佳員工之一的陳達蓉醫(yī)生優(yōu)先給排在他后面的一位老人看病。易先生事后才知道，原來那位老人來自益陽，家庭貧困，如果延長了就診時間，有可能趕不上當天的班車回家，入住旅館則會多花掉許多住宿費和伙食費。“陳醫(yī)生是一名值得尊敬的‘大拇指’醫(yī)生，別人插了我的隊，我一點都不生氣。”易先生說。

【創(chuàng)建舉措】在市三醫(yī)院，全院處處都貫穿了人性化的關懷。該院今年先后組織了十佳員工事跡報告會、好黨員事跡宣講會等，通過醫(yī)院醫(yī)務人員身邊的這些好專家、好黨員典型的引領示范，共同提升全院醫(yī)護人員的服務素質。

不僅如此，該院在基礎建設和設施設置時，結合醫(yī)院現有情況，充分考慮殘疾患者需要，在醫(yī)院鋪設了殘疾人專用通道、殘疾人停車位、殘疾人專用廁位，殘疾患者可以直接從人行道順暢通往醫(yī)院門診，并享受導診員全程導診服務等。

另外，該院為確保患者享受五星級就診服務，特意對門急診布局進行了較大調整，拆除窗口部門的玻璃幕墻，實行面對面零距離服務。并重新建立了簡易門診，將醫(yī)保工作窗口全部集中在一個樓層，極大方便了廣大患者。